為更好地提供本部門(mén)政府信息公開(kāi)服務(wù)，方便公眾快速、準(zhǔn)確地查找本部門(mén)的政府信息，依據(jù)《中華人民共和國(guó)政府信息公開(kāi)條例》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《條例》）及其他相關(guān)法律、法規(guī)，特制定本指南。

　　芮城縣信訪局公開(kāi)政府信息的方式包括主動(dòng)公開(kāi)和依申請(qǐng)公開(kāi)。

　　一、主動(dòng)公開(kāi)

　?。ㄒ唬┕_(kāi)范圍和內(nèi)容

　　本部門(mén)在職責(zé)范圍內(nèi)，負(fù)責(zé)主動(dòng)公開(kāi)下列各類(lèi)政府信息：

　　1.組織機(jī)構(gòu)

　　主要包括：本部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)班子成員及其分工，本部門(mén)職責(zé)、職能等情況。

　　2.部門(mén)文件

　　主要包括：以本部門(mén)名義發(fā)布或者本部門(mén)與其他部門(mén)聯(lián)合發(fā)布的規(guī)范性文件等；規(guī)范性文件以外的本部門(mén)其他文件。

　　3.工作動(dòng)態(tài)

　　主要包括：本部門(mén)會(huì)議，領(lǐng)導(dǎo)同志活動(dòng)及有關(guān)工作部署、進(jìn)展等信息。

　　4.業(yè)務(wù)工作

　　主要包括：

　　(1)負(fù)責(zé)處理群眾、境外人士、法人及其他組織通過(guò)走訪、書(shū)信、網(wǎng)絡(luò)、電話向縣委、縣政府反映的問(wèn)題及提出的意見(jiàn)。

　　(2)承辦上級(jí)部門(mén)和縣委、縣政府領(lǐng)導(dǎo)交辦轉(zhuǎn)送的信訪事項(xiàng)。向鄉(xiāng)鎮(zhèn)和縣有關(guān)部門(mén)交辦轉(zhuǎn)送信訪事項(xiàng)。

　　(3)及時(shí)準(zhǔn)確向縣委、縣政府領(lǐng)導(dǎo)反映來(lái)信來(lái)訪提出的重要建議、意見(jiàn)和問(wèn)題。綜合分析信訪信息，開(kāi)展調(diào)查研究，提出制定有關(guān)政策的意見(jiàn)建議。

　　(4)督促檢查領(lǐng)導(dǎo)有關(guān)批示件及重要信訪事項(xiàng)處理和落實(shí)情況。對(duì)各部門(mén)及其領(lǐng)導(dǎo)干部、工作人員未落實(shí)信訪工作責(zé)任制，需要追究責(zé)任的，提出問(wèn)責(zé)建議。

　　(5)協(xié)調(diào)處理重大疑難信訪事項(xiàng)和跨地區(qū)跨部門(mén)的重要信訪問(wèn)題。協(xié)調(diào)處理群眾集體到縣、到市、到省、進(jìn)京上訪和異常突發(fā)信訪事件。

　　(6)負(fù)責(zé)辦理信訪人向縣委、縣政府提出的信訪事項(xiàng)復(fù)查復(fù)核工作，開(kāi)展信訪事項(xiàng)聽(tīng)證和評(píng)議。

　　(7)指導(dǎo)、協(xié)調(diào)黨、政等部門(mén)信訪工作。負(fù)責(zé)信訪工作宣傳和信息發(fā)布。

　　(8)承擔(dān)縣信訪工作聯(lián)席會(huì)議日常工作，督促落實(shí)聯(lián)席會(huì)議決定事項(xiàng)。

　　(9)完成縣委、縣政府和市信訪局交辦的其他任務(wù)。

　　5.辦事指南

　　受理機(jī)構(gòu)：芮城縣信訪局

　　辦理時(shí)間：正常工作日內(nèi)上午8:00—12:00，下午14:30—18:00

　　辦理地點(diǎn)：芮城縣信訪局接訪大廳

　　聯(lián)系電話：0359-3023014

　　辦理時(shí)限：一般信訪問(wèn)題60日內(nèi)辦結(jié)，復(fù)雜問(wèn)題事項(xiàng)延長(zhǎng)30日辦結(jié)

　　收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：不收費(fèi)

　　辦理依據(jù)：《信訪工作條例》

　　辦理?xiàng)l件：有效身份證件

　　所需材料：信訪材料

　　6．財(cái)政預(yù)決算

　　主要包括：本部門(mén)的財(cái)政預(yù)算、決算。

　　7．政府信息公開(kāi)工作年度報(bào)告

　　主要包括：本部門(mén)政府信息公開(kāi)工作年度報(bào)告

　　8．其他

　　主要包括：本部門(mén)年度和階段性工作計(jì)劃，突發(fā)公共事件的應(yīng)急預(yù)案，信訪數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，本部門(mén)人事任免事項(xiàng)及本部門(mén)招考錄用工作人員的計(jì)劃、程序、結(jié)果，本部門(mén)擬出臺(tái)的規(guī)范性文件公示等。

　?。ǘ┕_(kāi)方式

　　本部門(mén)主動(dòng)向社會(huì)公開(kāi)的信息范圍詳見(jiàn)本部門(mén)編制的《芮城縣信訪局政府信息公開(kāi)目錄》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《目錄》）。公民、法人和其他組織可以在芮城縣人民政府門(mén)戶網(wǎng)站（http://www.bawjjz.com）查閱《目錄》。

　　政府信息查閱場(chǎng)所地點(diǎn)：芮城縣信訪局辦公室

　　時(shí)    間：上午： 8：00—12：00

　　下午：15：00—18：00

　　聯(lián)系電話：0359—3023019

　　本部門(mén)還將采用以下輔助方式主動(dòng)公開(kāi)政府信息：

　　1.通過(guò)政府公報(bào)、新聞發(fā)布會(huì)等形式和報(bào)紙、電視等公共媒體主動(dòng)公開(kāi)政府信息；

　　2.本部門(mén)在政府網(wǎng)站設(shè)有政府信息公開(kāi)查閱點(diǎn)，公民、法人或者其他組織可以到該查閱點(diǎn)查閱本部門(mén)公開(kāi)的政府信息。

　?。ㄈ┕_(kāi)時(shí)限

　　屬于主動(dòng)公開(kāi)范圍的政府信息，自該政府信息形成或者變更之日起20個(gè)工作日內(nèi)予以公開(kāi)。法律、法規(guī)對(duì)政府信息公開(kāi)期限另有規(guī)定的，從其規(guī)定。

　　二、依申請(qǐng)公開(kāi)

　　除主動(dòng)公開(kāi)的政府信息外，公民、法人或者其他組織可以向本機(jī)關(guān)申請(qǐng)獲取相關(guān)政府信息。

　　（一）受理機(jī)構(gòu)

　　受理機(jī)構(gòu)：芮城縣信訪局辦公室

　　辦公地址：芮城縣亞寶南路與大禹東街交叉口南50米

　　郵政編碼：044600

　　辦公時(shí)間：星期一至星期五（正常工作日）：上午8:00-12:00，下午14:30-18:00（法定節(jié)假日除外）

　　聯(lián)系電話：3023014   傳真：3023014

　　（二）提出申請(qǐng)

　　向芮城縣信訪局申請(qǐng)獲取政府信息的申請(qǐng)人，應(yīng)當(dāng)填寫(xiě)《芮城縣信訪局信息公開(kāi)申請(qǐng)表》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《申請(qǐng)表》，見(jiàn)附件1）?！渡暾?qǐng)表》可以在受理機(jī)構(gòu)處領(lǐng)取，復(fù)制有效。

　　1.申請(qǐng)人提出的政府信息公開(kāi)申請(qǐng)應(yīng)當(dāng)真實(shí)載明下列內(nèi)容：

　?。?）申請(qǐng)人的姓名或名稱(chēng)、有效身份證明、聯(lián)系方式。

　?。?）申請(qǐng)公開(kāi)的政府信息的名稱(chēng)、文號(hào)或者便于行政機(jī)關(guān)查詢的其他特征性描述。所需的政府信息應(yīng)當(dāng)描述明確、詳盡，有助于受理機(jī)構(gòu)確定信息內(nèi)容。

　?。?）申請(qǐng)公開(kāi)的政府信息的形式要求，包括獲取信息的方式、途徑。

　?。?）當(dāng)面申請(qǐng)的，應(yīng)當(dāng)出示有效身份證件；通過(guò)郵政寄送提交申請(qǐng)的，應(yīng)隨申請(qǐng)表附有效身份證件復(fù)印件；網(wǎng)上申請(qǐng)的，應(yīng)上傳有效身份證件掃描件或照片。

　　（5）承諾所獲取的政府信息，只用于自身的需要，不作任何炒作及隨意擴(kuò)大公開(kāi)范圍。

　　2.申請(qǐng)人可以通過(guò)以下方式提出申請(qǐng)：

　?。?）書(shū)面申請(qǐng)。

　?、佼?dāng)面提交

　　申請(qǐng)人可到芮城縣信訪局當(dāng)面提交申請(qǐng)。

　　地址：芮城縣亞寶南路與大禹東街交叉口南50米，辦公時(shí)間：8:00-12:00，14:30-18:00（節(jié)假日除外）

　?、谛藕峤?/p>

　　申請(qǐng)人通過(guò)信函方式提出申請(qǐng)的，應(yīng)當(dāng)在信封的顯著位置標(biāo)注“政府信息公開(kāi)申請(qǐng)”字樣，以“郵政寄送”方式提交申請(qǐng)。

　　（2）通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)提交申請(qǐng)。

　　申請(qǐng)人登錄芮城縣人民政府門(mén)戶網(wǎng)站，在“依申請(qǐng)公開(kāi)”專(zhuān)欄中選擇申請(qǐng)項(xiàng)目，填寫(xiě)電子版《申請(qǐng)表》后直接提交。

　?。ㄈ┥暾?qǐng)?zhí)幚?/p>

　　登記初審。受理機(jī)構(gòu)收到申請(qǐng)后，將進(jìn)行登記和初審（必要時(shí)將出具回執(zhí)）。

　　初審內(nèi)容包括：所需政府信息描述是否明確，形式要件是否完整，身份證明是否真實(shí)。

　　政府信息公開(kāi)申請(qǐng)內(nèi)容不明確的，自收到申請(qǐng)之日起7個(gè)工作日內(nèi)告知申請(qǐng)人作出補(bǔ)正。申請(qǐng)人無(wú)正當(dāng)理由逾期不補(bǔ)正的，視為放棄申請(qǐng)，本機(jī)關(guān)不再處理該政府信息公開(kāi)申請(qǐng)。

　　經(jīng)初審申請(qǐng)符合受理各項(xiàng)規(guī)定的，將根據(jù)不同情況作出答復(fù)。

　?。ㄋ模┥暾?qǐng)時(shí)間的確認(rèn)

　　1.申請(qǐng)人當(dāng)面提交政府信息公開(kāi)申請(qǐng)的，以提交之日為收到申請(qǐng)之日；

　　2.申請(qǐng)人以郵寄方式提交政府信息公開(kāi)申請(qǐng)的，以行政機(jī)關(guān)簽收之日為收到申請(qǐng)之日；

　　3.以平常信函等無(wú)需簽收的郵寄方式提交政府信息公開(kāi)申請(qǐng)的，政府信息公開(kāi)工作機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)于收到申請(qǐng)的當(dāng)日與申請(qǐng)人確認(rèn)，確認(rèn)之日為收到申請(qǐng)之日；

　　4.申請(qǐng)人通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)渠道或者政府信息公開(kāi)工作機(jī)構(gòu)的傳真提交政府信息公開(kāi)申請(qǐng)的，以雙方確認(rèn)之日為收到申請(qǐng)之日。

　?。ㄎ澹┐饛?fù)

　　對(duì)于能夠當(dāng)場(chǎng)答復(fù)的政府信息公開(kāi)申請(qǐng)，將當(dāng)場(chǎng)答復(fù)；不能當(dāng)場(chǎng)答復(fù)的，自收到申請(qǐng)之日起20個(gè)工作日內(nèi)予以答復(fù)；確需延長(zhǎng)答復(fù)期限的，經(jīng)芮城縣信訪局信息公開(kāi)工作機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人同意，延長(zhǎng)答復(fù)時(shí)間不超過(guò)20個(gè)工作日，并告知申請(qǐng)人。本機(jī)關(guān)征求第三方和其他機(jī)關(guān)意見(jiàn)所需時(shí)間不計(jì)算在前款規(guī)定的期限內(nèi)。

　　1.所申請(qǐng)公開(kāi)信息已經(jīng)主動(dòng)公開(kāi)的，告知申請(qǐng)人獲取該政府信息的方式、途徑；

　　2.所申請(qǐng)公開(kāi)信息可以公開(kāi)的，向申請(qǐng)人提供該政府信息，或者告知申請(qǐng)人獲取該政府信息的方式、途徑和時(shí)間；

　　3.本機(jī)關(guān)依據(jù)《條例》規(guī)定決定不予公開(kāi)的，告知申請(qǐng)人不予公開(kāi)并說(shuō)明理由；

　　4.經(jīng)檢索沒(méi)有所申請(qǐng)公開(kāi)信息的，告知申請(qǐng)人該政府信息不存在；

　　5.所申請(qǐng)公開(kāi)信息不屬于本機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)公開(kāi)的，告知申請(qǐng)人并說(shuō)明理由；能夠確定負(fù)責(zé)公開(kāi)該政府信息的行政機(jī)關(guān)的，告知申請(qǐng)人該行政機(jī)關(guān)的名稱(chēng)、聯(lián)系方式；

　　6.本機(jī)關(guān)已就申請(qǐng)人提出的政府信息公開(kāi)申請(qǐng)作出答復(fù)、申請(qǐng)人重復(fù)申請(qǐng)公開(kāi)相同政府信息的，告知申請(qǐng)人不予重復(fù)處理；

　　7.所申請(qǐng)公開(kāi)信息屬于工商、不動(dòng)產(chǎn)登記資料等信息，有關(guān)法律、行政法規(guī)對(duì)信息的獲取有特別規(guī)定的，告知申請(qǐng)人依照有關(guān)法律、行政法規(guī)的規(guī)定辦理。

　　8.申請(qǐng)公開(kāi)的政府信息中含有不應(yīng)當(dāng)公開(kāi)的內(nèi)容，但能作區(qū)分處理的，向申請(qǐng)人提供可以公開(kāi)的部分內(nèi)容，對(duì)不予公開(kāi)的部分告知其理由。

　　9.申請(qǐng)公開(kāi)的政府信息涉及商業(yè)秘密、個(gè)人隱私，但經(jīng)征得權(quán)利人同意公開(kāi)或者本機(jī)關(guān)認(rèn)為不公開(kāi)可能對(duì)公共利益造成重大影響的，告知申請(qǐng)人獲取該政府信息的方式和途徑，并將決定公開(kāi)的內(nèi)容和理由書(shū)面告知權(quán)利人。

　　詳見(jiàn)芮城縣信訪局信息公開(kāi)申請(qǐng)流程圖（附件2）。

　　（六）收費(fèi)

　　《條例》第四十二條規(guī)定：行政機(jī)關(guān)依申請(qǐng)?zhí)峁┱畔?，不收取費(fèi)用。但是，申請(qǐng)人申請(qǐng)公開(kāi)政府信息的數(shù)量、頻次明顯超過(guò)合理范圍的，行政機(jī)關(guān)可以收取信息處理費(fèi)。行政機(jī)關(guān)收取信息處理費(fèi)按《國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于印發(fā)〈政府信息公開(kāi)信息處理費(fèi)管理辦法〉的通知》（國(guó)辦函2020〔109號(hào)〕）執(zhí)行。

　　（七）監(jiān)督保障

　　公民、法人或者其他組織認(rèn)為受理機(jī)構(gòu)未依法履行政府信息公開(kāi)義務(wù)的，可以根據(jù)《條例》第四十七條、第五十一條規(guī)定，可以向上一級(jí)行政機(jī)關(guān)或者政府信息公開(kāi)工作主管部門(mén)投訴、舉報(bào)。公民、法人或者其他組織認(rèn)為行政機(jī)關(guān)在政府信息公開(kāi)工作中侵犯其合法利益的，也可以依法申請(qǐng)行政復(fù)議或提起行政訴訟。

　　芮城縣信訪局接受公民、法人或者其他組織對(duì)政府信息公開(kāi)工作的意見(jiàn)建議、投訴舉報(bào)電話：12345。

　　附件：1.芮城縣信訪局信息公開(kāi)申請(qǐng)表.doc

　　           2.芮城縣信訪局政府信息公開(kāi)申請(qǐng)流程圖.docx