為更好地提供本部門政府信息公開服務(wù)，方便公眾快速、準(zhǔn)確地查找本部門的政府信息，依據(jù)《中華人民共和國政府信息公開條例》（以下簡稱《條例》）及其他相關(guān)法律、法規(guī)，特制定本指南。

　　芮城縣信訪局公開政府信息的方式包括主動公開和依申請公開。

　　一、主動公開

　?。ㄒ唬┕_范圍和內(nèi)容

　　本部門在職責(zé)范圍內(nèi)，負(fù)責(zé)主動公開下列各類政府信息：

　　1.組織機構(gòu)

　　主要包括：本部門領(lǐng)導(dǎo)班子成員及其分工，本部門職責(zé)、職能等情況。

　　2.部門文件

　　主要包括：以本部門名義發(fā)布或者本部門與其他部門聯(lián)合發(fā)布的規(guī)范性文件等；規(guī)范性文件以外的本部門其他文件。

　　3.工作動態(tài)

　　主要包括：本部門會議，領(lǐng)導(dǎo)同志活動及有關(guān)工作部署、進(jìn)展等信息。

　　4.業(yè)務(wù)工作

　　主要包括：

　　(1)負(fù)責(zé)處理群眾、境外人士、法人及其他組織通過走訪、書信、網(wǎng)絡(luò)、電話向縣委、縣政府反映的問題及提出的意見。

　　(2)承辦上級部門和縣委、縣政府領(lǐng)導(dǎo)交辦轉(zhuǎn)送的信訪事項。向鄉(xiāng)鎮(zhèn)和縣有關(guān)部門交辦轉(zhuǎn)送信訪事項。

　　(3)及時準(zhǔn)確向縣委、縣政府領(lǐng)導(dǎo)反映來信來訪提出的重要建議、意見和問題。綜合分析信訪信息，開展調(diào)查研究，提出制定有關(guān)政策的意見建議。

　　(4)督促檢查領(lǐng)導(dǎo)有關(guān)批示件及重要信訪事項處理和落實情況。對各部門及其領(lǐng)導(dǎo)干部、工作人員未落實信訪工作責(zé)任制，需要追究責(zé)任的，提出問責(zé)建議。

　　(5)協(xié)調(diào)處理重大疑難信訪事項和跨地區(qū)跨部門的重要信訪問題。協(xié)調(diào)處理群眾集體到縣、到市、到省、進(jìn)京上訪和異常突發(fā)信訪事件。

　　(6)負(fù)責(zé)辦理信訪人向縣委、縣政府提出的信訪事項復(fù)查復(fù)核工作，開展信訪事項聽證和評議。

　　(7)指導(dǎo)、協(xié)調(diào)黨、政等部門信訪工作。負(fù)責(zé)信訪工作宣傳和信息發(fā)布。

　　(8)承擔(dān)縣信訪工作聯(lián)席會議日常工作，督促落實聯(lián)席會議決定事項。

　　(9)完成縣委、縣政府和市信訪局交辦的其他任務(wù)。

　　5.辦事指南

　　受理機構(gòu)：芮城縣信訪局

　　辦理時間：正常工作日內(nèi)上午8:00—12:00，下午14:30—18:00

　　辦理地點：芮城縣信訪局接訪大廳

　　聯(lián)系電話：0359-3023014

　　辦理時限：一般信訪問題60日內(nèi)辦結(jié)，復(fù)雜問題事項延長30日辦結(jié)

　　收費標(biāo)準(zhǔn)：不收費

　　辦理依據(jù)：《信訪工作條例》

　　辦理條件：有效身份證件

　　所需材料：信訪材料

　　6．財政預(yù)決算

　　主要包括：本部門的財政預(yù)算、決算。

　　7．政府信息公開工作年度報告

　　主要包括：本部門政府信息公開工作年度報告

　　8．其他

　　主要包括：本部門年度和階段性工作計劃，突發(fā)公共事件的應(yīng)急預(yù)案，信訪數(shù)據(jù)統(tǒng)計，本部門人事任免事項及本部門招考錄用工作人員的計劃、程序、結(jié)果，本部門擬出臺的規(guī)范性文件公示等。

　　（二）公開方式

　　本部門主動向社會公開的信息范圍詳見本部門編制的《芮城縣信訪局政府信息公開目錄》（以下簡稱《目錄》）。公民、法人和其他組織可以在芮城縣人民政府門戶網(wǎng)站（http://www.bawjjz.com）查閱《目錄》。

　　政府信息查閱場所地點：芮城縣信訪局辦公室

　　時    間：上午： 8：00—12：00

　　下午：15：00—18：00

　　聯(lián)系電話：0359—3023019

　　本部門還將采用以下輔助方式主動公開政府信息：

　　1.通過政府公報、新聞發(fā)布會等形式和報紙、電視等公共媒體主動公開政府信息；

　　2.本部門在政府網(wǎng)站設(shè)有政府信息公開查閱點，公民、法人或者其他組織可以到該查閱點查閱本部門公開的政府信息。

　　（三）公開時限

　　屬于主動公開范圍的政府信息，自該政府信息形成或者變更之日起20個工作日內(nèi)予以公開。法律、法規(guī)對政府信息公開期限另有規(guī)定的，從其規(guī)定。

　　二、依申請公開

　　除主動公開的政府信息外，公民、法人或者其他組織可以向本機關(guān)申請獲取相關(guān)政府信息。

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　　受理機構(gòu)：芮城縣信訪局辦公室

　　辦公地址：芮城縣亞寶南路與大禹東街交叉口南50米

　　郵政編碼：044600

　　辦公時間：星期一至星期五（正常工作日）：上午8:00-12:00，下午14:30-18:00（法定節(jié)假日除外）

　　聯(lián)系電話：3023014   傳真：3023014

　　（二）提出申請

　　向芮城縣信訪局申請獲取政府信息的申請人，應(yīng)當(dāng)填寫《芮城縣信訪局信息公開申請表》（以下簡稱《申請表》，見附件1）?！渡暾埍怼房梢栽谑芾頇C構(gòu)處領(lǐng)取，復(fù)制有效。

　　1.申請人提出的政府信息公開申請應(yīng)當(dāng)真實載明下列內(nèi)容：

　?。?）申請人的姓名或名稱、有效身份證明、聯(lián)系方式。

　?。?）申請公開的政府信息的名稱、文號或者便于行政機關(guān)查詢的其他特征性描述。所需的政府信息應(yīng)當(dāng)描述明確、詳盡，有助于受理機構(gòu)確定信息內(nèi)容。

　?。?）申請公開的政府信息的形式要求，包括獲取信息的方式、途徑。

　?。?）當(dāng)面申請的，應(yīng)當(dāng)出示有效身份證件；通過郵政寄送提交申請的，應(yīng)隨申請表附有效身份證件復(fù)印件；網(wǎng)上申請的，應(yīng)上傳有效身份證件掃描件或照片。

　?。?）承諾所獲取的政府信息，只用于自身的需要，不作任何炒作及隨意擴(kuò)大公開范圍。

　　2.申請人可以通過以下方式提出申請：

　　（1）書面申請。

　　①當(dāng)面提交

　　申請人可到芮城縣信訪局當(dāng)面提交申請。

　　地址：芮城縣亞寶南路與大禹東街交叉口南50米，辦公時間：8:00-12:00，14:30-18:00（節(jié)假日除外）

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　　申請人通過信函方式提出申請的，應(yīng)當(dāng)在信封的顯著位置標(biāo)注“政府信息公開申請”字樣，以“郵政寄送”方式提交申請。

　?。?）通過互聯(lián)網(wǎng)提交申請。

　　申請人登錄芮城縣人民政府門戶網(wǎng)站，在“依申請公開”專欄中選擇申請項目，填寫電子版《申請表》后直接提交。

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　　登記初審。受理機構(gòu)收到申請后，將進(jìn)行登記和初審（必要時將出具回執(zhí)）。

　　初審內(nèi)容包括：所需政府信息描述是否明確，形式要件是否完整，身份證明是否真實。

　　政府信息公開申請內(nèi)容不明確的，自收到申請之日起7個工作日內(nèi)告知申請人作出補正。申請人無正當(dāng)理由逾期不補正的，視為放棄申請，本機關(guān)不再處理該政府信息公開申請。

　　經(jīng)初審申請符合受理各項規(guī)定的，將根據(jù)不同情況作出答復(fù)。

　　（四）申請時間的確認(rèn)

　　1.申請人當(dāng)面提交政府信息公開申請的，以提交之日為收到申請之日；

　　2.申請人以郵寄方式提交政府信息公開申請的，以行政機關(guān)簽收之日為收到申請之日；

　　3.以平常信函等無需簽收的郵寄方式提交政府信息公開申請的，政府信息公開工作機構(gòu)應(yīng)當(dāng)于收到申請的當(dāng)日與申請人確認(rèn)，確認(rèn)之日為收到申請之日；

　　4.申請人通過互聯(lián)網(wǎng)渠道或者政府信息公開工作機構(gòu)的傳真提交政府信息公開申請的，以雙方確認(rèn)之日為收到申請之日。

　　（五）答復(fù)

　　對于能夠當(dāng)場答復(fù)的政府信息公開申請，將當(dāng)場答復(fù)；不能當(dāng)場答復(fù)的，自收到申請之日起20個工作日內(nèi)予以答復(fù)；確需延長答復(fù)期限的，經(jīng)芮城縣信訪局信息公開工作機構(gòu)負(fù)責(zé)人同意，延長答復(fù)時間不超過20個工作日，并告知申請人。本機關(guān)征求第三方和其他機關(guān)意見所需時間不計算在前款規(guī)定的期限內(nèi)。

　　1.所申請公開信息已經(jīng)主動公開的，告知申請人獲取該政府信息的方式、途徑；

　　2.所申請公開信息可以公開的，向申請人提供該政府信息，或者告知申請人獲取該政府信息的方式、途徑和時間；

　　3.本機關(guān)依據(jù)《條例》規(guī)定決定不予公開的，告知申請人不予公開并說明理由；

　　4.經(jīng)檢索沒有所申請公開信息的，告知申請人該政府信息不存在；

　　5.所申請公開信息不屬于本機關(guān)負(fù)責(zé)公開的，告知申請人并說明理由；能夠確定負(fù)責(zé)公開該政府信息的行政機關(guān)的，告知申請人該行政機關(guān)的名稱、聯(lián)系方式；

　　6.本機關(guān)已就申請人提出的政府信息公開申請作出答復(fù)、申請人重復(fù)申請公開相同政府信息的，告知申請人不予重復(fù)處理；

　　7.所申請公開信息屬于工商、不動產(chǎn)登記資料等信息，有關(guān)法律、行政法規(guī)對信息的獲取有特別規(guī)定的，告知申請人依照有關(guān)法律、行政法規(guī)的規(guī)定辦理。

　　8.申請公開的政府信息中含有不應(yīng)當(dāng)公開的內(nèi)容，但能作區(qū)分處理的，向申請人提供可以公開的部分內(nèi)容，對不予公開的部分告知其理由。

　　9.申請公開的政府信息涉及商業(yè)秘密、個人隱私，但經(jīng)征得權(quán)利人同意公開或者本機關(guān)認(rèn)為不公開可能對公共利益造成重大影響的，告知申請人獲取該政府信息的方式和途徑，并將決定公開的內(nèi)容和理由書面告知權(quán)利人。

　　詳見芮城縣信訪局信息公開申請流程圖（附件2）。

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　　《條例》第四十二條規(guī)定：行政機關(guān)依申請?zhí)峁┱畔ⅲ皇杖≠M用。但是，申請人申請公開政府信息的數(shù)量、頻次明顯超過合理范圍的，行政機關(guān)可以收取信息處理費。行政機關(guān)收取信息處理費按《國務(wù)院辦公廳關(guān)于印發(fā)〈政府信息公開信息處理費管理辦法〉的通知》（國辦函2020〔109號〕）執(zhí)行。

　　（七）監(jiān)督保障

　　公民、法人或者其他組織認(rèn)為受理機構(gòu)未依法履行政府信息公開義務(wù)的，可以根據(jù)《條例》第四十七條、第五十一條規(guī)定，可以向上一級行政機關(guān)或者政府信息公開工作主管部門投訴、舉報。公民、法人或者其他組織認(rèn)為行政機關(guān)在政府信息公開工作中侵犯其合法利益的，也可以依法申請行政復(fù)議或提起行政訴訟。

　　芮城縣信訪局接受公民、法人或者其他組織對政府信息公開工作的意見建議、投訴舉報電話：12345。

　　附件：1.芮城縣信訪局信息公開申請表.doc

　　           2.芮城縣信訪局政府信息公開申請流程圖.docx